עדכון אחרון: מאי 2025
מדיניות פרטיות
המסמך מוצג ללקוחות האתר לצורך שקיפות, שימוש נכון באתר ורכישה מסודרת.
מבוא
ברוכים הבאים לאתר סופרגז אל אמיר (להלן: "האתר"). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו ומחויבים להגן על המידע האישי שאתם מוסרים לנו. מסמך זה מסביר אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, ומהן זכויותיכם.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים המפורטים להלן, אנא הימנעו מהשימוש באתר.
מי אנחנו
שם העסק: סופרגז אל אמיר
תחום פעילות: אספקת גז, מכירת מוצרי גז ושירותי גז ביתיים ועסקיים.
אזור פעילות: מראש העין עד חיפה.
לפניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו דרך דף "צור קשר" באתר.
איזה מידע אנו אוספים
אנו אוספים מידע אישי שאתם מוסרים לנו ישירות, כמו גם מידע הנאסף אוטומטית בעת השימוש באתר.
מידע שאתם מוסרים לנו
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת מגורים / כתובת למשלוח
- כתובת דואר אלקטרוני
- פרטי תשלום (כרטיס אשראי - מועבר ישירות לחברת הסליקה ואינו נשמר אצלנו)
- הערות והודעות שאתם שולחים לנו
מידע הנאסף אוטומטית
- כתובת IP
- סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
- עמודים שביקרתם בהם ומשך הביקור
- מקור ההפניה (כיצד הגעתם לאתר)
- קובצי Cookies ומזהי מכשיר
כיצד אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- עיבוד ומשלוח הזמנות גז ומוצרים
- יצירת קשר עם לקוחות בנוגע להזמנות ושירות
- שיפור חוויית השימוש באתר
- שליחת עדכונים ומבצעים (בכפוף להסכמתכם)
- ניהול קשרי לקוחות במערכת ה-CRM שלנו
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
- מניעת הונאה ושמירה על אבטחת האתר
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, מחכירים או מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים לצורכי שיווק ללא הסכמתכם המפורשת. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם:
חברות עיבוד תשלומים: iCredit / Cardcom – לצורך עיבוד עסקאות אשראי בלבד.
ספקים ומתקינים אזוריים – לצורך ביצוע ומשלוח הזמנות בלבד.
מערכת ניהול לקוחות (Zoho CRM) – לצורך ניהול הזמנות ושירות לקוחות.
שירותי אוטומציה (Make / Zapier) – לצורך העברת מידע בין מערכות פנימיות.
רשויות חוק – ככל שנדרש על פי חוק ישראלי.
אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע האישי שלכם, כולל:
- הצפנת SSL/TLS לכל תקשורת באתר
- הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד
- ספקי תשלום מאושרים ועומדים בתקן PCI-DSS
יחד עם זאת, אין אנו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע המועבר באינטרנט.
Cookies (עוגיות)
האתר משתמש בקובצי Cookies לצורך:
- שמירת פרטי עגלת הקניות
- ניתוח סטטיסטי של תנועת המשתמשים (Google Analytics)
- שיפור חוויית המשתמש
ניתן לבטל את השימוש ב-Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלכם, אך הדבר עשוי לפגוע בחלק מפונקציונליות האתר.
זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולרגולציה הרלוונטית, יש לכם הזכות:
- לעיין במידע האישי המוחזק עליכם
- לדרוש תיקון מידע שגוי או לא עדכני
- לדרוש מחיקת המידע האישי שלכם, בכפוף לחובות חוקיות
- לבטל הסכמה לקבלת עדכונים שיווקיים בכל עת
- להגיש תלונה לרשם מאגרי המידע
למימוש זכויות אלה, צרו קשר דרך דף "צור קשר" באתר.
שמירת מידע
אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד הדבר נדרש לצורך מתן השירות, לעמידה בדרישות חוקיות, או לפרק זמן של עד 7 שנים בהתאם לדרישות חוק החשבונאות בישראל.
קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלו ואנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני מסירת פרטים אישיים.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויצוין תאריך העדכון. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:
- דרך טופס יצירת הקשר באתר
בטלפון: בשעות הפעילות 08:00-16:00